Kundenservice optimieren – Kundenbindung erhöhen

Mit einer webbasierten 24/7 Kundenservice-Lösung erweitern Sie Ihr Serviceangebot für Ihre Kunden und binden diese fester an Sie. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit an rund um die Uhr spezifische Serviceleistungen zu nutzen und Informationen abzurufen, ohne dass dadurch Ressourcen in Ihrem Hause aufgebaut werden müssen.

Unsere Lösungen sind kundenzentriert aufgebaut und stellen Ihrem Kunden immer die für ihn und seinen Anwendungfall relevanten Informationen zur Verfügung. Über ein integriertes Ticket-System können individuelle Anfragen kanalisiert und jederzeit transparent nachverfolgt werden. Alle Schritte des Innendienstes werden dokumentiert, so dass keine Anfragen mehr verloren gehen können.

Vorgefertigte Standard-Texte für häufige Servicefälle können übernommen oder angepasst werden. Ihr Innendienst wird merklich entlastet.

Unsere Customer-Service-Lösung ist in jedes beliebige Design überführbar. Weitere individuelle Anpassungen und das Hinzufügen neuer Funktionen sind durch den konsequent modularen Ansatz jederzeit möglich.

Kontaktieren Sie uns für eine Live-Demo!

Ausgewählte Features unserer Customer-Service-Lösung

Integriertes Ticketsystem

Kundenanfragen werden als Service-Tickets gespeichert, kanalisiert und können jederzeit transparent nachvollzogen werden.

vordefinierte Antworten

Definition von Textbausteinen und Antworten für häufige Servicefälle.

Shopanbindung

Anbindung eines Shopsystems, beispielweise für Ersatzteilbestellungen möglich.

Schnittstellen

Standardisierte Schnittstellen für eine optimale Integration mit Drittsystemem.

SOLR-Suche

Leistungsstarke SOLR-Suchintegration.

Downloads

Bereitstellung von kundenspezifischen Dokumenten zum Download.

Internationalisierung

UTF-8 Support, Frontend für alle Landessprachen.

Datenschutzkonform

Beachtung und Einhaltung aller gesetzlichen Bestimmungen.

Kurze Time-to-Market

Vorkonfiguriertes, vollständig individualisierbares System mit kurzer Umsetzungzeit.

Lassen Sie sich jetzt kostenfrei beraten!

Referenzprojekte

Wertbau GmbH

HARK GmbH & Co. KG

Rhenus Medien Logistik

Frankfurter Allgemeine Zeitung

SÄBU Morsbach GmbH

Projekt anfragen

Vorname

Emailadresse *

Name *

Telefonnummer

Firma *

Ihre Webseite